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售后服務(wù)

1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

      1.1 產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，確認(rèn)由于材料或制造缺陷造成損壞的零部件，經(jīng)鑒定，屬質(zhì)保范圍內(nèi)的質(zhì)量故障，我們將免費(fèi)給予維修或更換。

      1.2 我們僅對其產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，用戶在使用過程中的其它非直接損失，如：停工損失、信譽(yù)損失等額外費(fèi)用和其它經(jīng)濟(jì)損失均不在保證范圍之內(nèi)。

      1.3 本承諾不包括產(chǎn)品超出使用維護(hù)說明書或合同規(guī)定以外的特殊要求。

2.保證期及保證范圍：

      產(chǎn)品從出廠之日起一年或2000工作小時(shí)，兩者之一先到為準(zhǔn)；特殊質(zhì)保服務(wù)條款可按產(chǎn)品樣冊或雙方商議執(zhí)行。

      2.2電動類設(shè)備：

      1.車體、貨叉等結(jié)構(gòu)件沒有變形，但是出現(xiàn)焊接脫焊現(xiàn)象，提供一年質(zhì)保，客戶需要將設(shè)備發(fā)回我公司，由我公司免費(fèi)維修或更換，我公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；車體、貨叉等出現(xiàn)結(jié)構(gòu)件變形，我公司不承擔(dān)質(zhì)保；

     2.電器開關(guān)、密封件、軸承、滾輪、剎車片、燈類提供半年質(zhì)保；

     3.電機(jī)、變速箱、控制器、加速器、充電器、電量表、電磁剎車、銷軸、油泵、油缸、油管主要鏈接部位螺絲等提供一年質(zhì)保；（以上為核心部件）

     4.對塑料件的開裂、破損，油漆磨損及輪子自然磨損等我公司不提供質(zhì)保；

     2.3手動類設(shè)備：

     1.對泵體、油缸、油管提供一年質(zhì)保；

     2.車體、貨叉等結(jié)構(gòu)件沒有變形，但是出現(xiàn)焊接脫焊現(xiàn)象，提供一年質(zhì)保，客戶需要將設(shè)備發(fā)回我公司，由我公司免費(fèi)維修或更換，我公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；車體、貨叉等出現(xiàn)結(jié)構(gòu)件變形，我公司不承擔(dān)質(zhì)保

    3.輪子自然磨損及油漆磨損，不在質(zhì)保范圍內(nèi)；

    4.軸承、軸類提供半年質(zhì)保；

    5.手動類設(shè)備不提供上門三包服務(wù)，提供零件質(zhì)保和返廠修理；

3.保修范圍:

      根據(jù)國家相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，在保修期內(nèi)，用戶在認(rèn)真履行《操作使用說明書》和嚴(yán)格遵守《維修保養(yǎng)手冊》的情況下，由產(chǎn)品制造質(zhì)量問題而發(fā)生的故障，本公司負(fù)責(zé)對屬于“三包”范圍內(nèi)的產(chǎn)品予以免費(fèi)維修、更換、退貨（簡稱“三包”）。